Feedgo adalah platform umpan balik konsumen modern yang membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan mereka. Ini menyediakan antarmuka yang mulus dan ramah pengguna bagi pelanggan untuk berbagi pendapat, ide, dan saran mereka, sementara juga memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan wawasan, melacak sentimen, dan mendorong keterlibatan pelanggan.
Feedgo didirikan pada 2017 dengan tujuan merevolusi manajemen umpan balik pelanggan.
Platform dengan cepat mendapatkan popularitas karena pendekatan inovatifnya untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik.
Pada 2019, Feedgo memperluas layanannya untuk memasukkan analitik canggih dan kemampuan pelaporan, memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data.
Pada tahun 2020, Feedgo bermitra dengan beberapa merek besar dan mencapai pertumbuhan yang signifikan dalam basis pelanggannya.
Baru-baru ini, Feedgo memperkenalkan fitur-fitur baru seperti analisis sentimen, wawasan bertenaga AI, dan pemantauan umpan balik waktu-nyata.
Feedgo terus meningkatkan platform dan layanannya untuk menyediakan bisnis dengan solusi umpan balik pelanggan yang berharga.
SurveyMonkey adalah platform survei online populer yang memungkinkan bisnis membuat dan mendistribusikan survei untuk mengumpulkan umpan balik dan data.
Qualtrics adalah platform manajemen pengalaman yang membantu organisasi mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya.
Medallia mengkhususkan diri dalam manajemen pengalaman pelanggan, menyediakan alat bagi bisnis untuk menangkap umpan balik, mengukur kepuasan, dan mendorong peningkatan.
Feedgo menawarkan berbagai saluran bagi bisnis untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan, termasuk survei web dan seluler, kampanye email, dan formulir umpan balik dalam aplikasi.
Dengan analitik canggih dan fitur pelaporan, Feedgo memberi bisnis wawasan dan visualisasi yang dapat ditindaklanjuti untuk lebih memahami sentimen pelanggan dan mengidentifikasi area peningkatan.
Feedgo menggunakan teknik pemrosesan bahasa alami dan analisis sentimen untuk secara otomatis mengkategorikan dan menganalisis umpan balik pelanggan, membantu bisnis mengukur sentimen pelanggan.
Pemantauan umpan balik waktu-nyata memungkinkan bisnis untuk melacak respons pelanggan saat terjadi, membantu mereka merespons dengan segera dan mengatasi masalah atau masalah secara real-time.
Feedgo menawarkan beberapa saluran bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik, termasuk survei, kampanye email, dan formulir umpan balik dalam aplikasi. Ini mudah disesuaikan dan dapat disematkan secara mulus ke platform bisnis yang ada.
Ya, Feedgo menggunakan teknik analisis sentimen untuk mengkategorikan dan menganalisis umpan balik pelanggan, memberikan wawasan kepada perusahaan tentang sentimen pelanggan terhadap produk, layanan, atau pengalaman tertentu.
Feedgo cocok untuk bisnis dari semua ukuran dan industri yang menghargai umpan balik pelanggan. Ini dapat digunakan oleh toko ritel, situs web e-commerce, perusahaan perangkat lunak, penyedia perhotelan, dan banyak lagi.
Ya, Feedgo memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data dengan memberikan analisis dan kemampuan pelaporan tingkat lanjut. Ini membantu mengidentifikasi tren, melacak kepuasan pelanggan, dan mengukur dampak peningkatan bisnis.
Benar. Feedgo menawarkan pemantauan umpan balik real-time yang memungkinkan bisnis menerima respons pelanggan saat itu terjadi. Ini memastikan perhatian yang cepat terhadap kebutuhan pelanggan dan resolusi masalah yang tepat waktu.